Quelles données nous traitons sur mako.lu, pourquoi nous le faisons et comment exercer les droits que vous tenez du règlement général sur la protection des données.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur ce site, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), est :
Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@mako.lu.
Nous ne collectons que les données réellement nécessaires à la finalité poursuivie.
À chaque consultation d'une page, votre navigateur transmet à notre serveur des données techniquement nécessaires, qui y sont enregistrées dans des fichiers journaux :
La finalité est le fonctionnement technique du site ainsi que sa stabilité et sa sécurité. La base légale est notre intérêt légitime à proposer un service sûr et exempt de dysfonctionnements (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Ces données ne sont pas rapprochées d'autres sources et ne font l'objet d'aucune exploitation à des fins de marketing.
Le formulaire de contact et la fonction de demande présente sur les fiches machines vous permettent de nous joindre sans engagement. Nous traitons à cette occasion :
Ces données servent au traitement de votre demande et à la préparation d'un éventuel contrat ; la base légale est l'article 6, par. 1, point b) du RGPD, ou le point f) lorsque votre message est sans lien contractuel. L'empreinte de l'adresse IP sert uniquement à écarter les envois automatisés en masse — cinq demandes par empreinte et par quart d'heure — et ne permet aucune reconstitution de l'adresse IP (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Votre demande est enregistrée dans notre base de données, transmise par e-mail à la boîte compétente et, si cette fonction est activée, suivie d'un accusé de réception. La communication de ces données est facultative ; sans nom ni adresse e-mail, nous ne pouvons cependant pas traiter une demande.
Pour les notifications et les accusés de réception, nous utilisons l'interface Microsoft Graph de Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande). À défaut de configuration de cette voie, l'envoi passe par le serveur SMTP de notre fournisseur de messagerie. Dans les deux cas sont traités les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire ainsi que le contenu du message. La base légale est l'article 6, par. 1, points b) et f) du RGPD.
Les aides à la navigation de ce site — taille de police, contraste, guide de lecture, lecture à voix haute — enregistrent votre sélection dans la mémoire locale de votre navigateur afin de la conserver lors de votre prochaine visite. Ces informations ne quittent pas votre appareil et ne font l'objet d'aucune exploitation de notre part ; vous pouvez les supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
La lecture à voix haute utilise la synthèse vocale de votre navigateur ou de votre système d'exploitation. Selon l'éditeur et la voix retenue, cette synthèse peut être produite sur les serveurs du fournisseur du navigateur ou du système ; nous n'avons aucune maîtrise de ce traitement.
Tant que vous n'avez pas décidé, rien de soumis à consentement n'est chargé sur les pages publiques. Lors de votre première visite, un bandeau sobre vous pose la question ; y refuser est exactement aussi simple qu'accepter. Dans le détail :
Vous pouvez modifier ou retirer votre décision à tout moment via « Paramètres des cookies », en pied de chaque page. Le retrait vaut pour l'avenir ; la licéité du traitement effectué jusque-là n'en est pas affectée.
Si vous y avez consenti, nous intégrons le pixel d'action des visiteurs de Meta Platforms Ireland Limited (identifiant de pixel 2801407590260439). Il signale votre visite à Meta et nous aide à savoir si nos annonces sur Facebook et Instagram produisent un effet. Sans votre consentement, le script n'est pas chargé et aucune connexion à Meta n'est établie.
Pour la collecte des données et leur transmission à Meta, nous sommes responsables conjoints avec Meta Platforms Ireland Limited au sens de l'article 26 du RGPD ; Meta publie l'essentiel de cet accord à l'adresse www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour tout ce que Meta fait ensuite des données, Meta est seule responsable — voir www.facebook.com/privacy/policy. Vous pouvez faire valoir vos droits aussi bien auprès de nous qu'auprès de Meta ; vous retirez votre consentement via « Paramètres des cookies », en pied de chaque page.
Nous n'intégrons directement dans nos pages ni cartes, ni vidéos, ni modules de réseaux sociaux. Les adresses figurant dans le pied de page et sur la page de contact sont de simples liens vers Google Maps ; les icônes renvoient à nos profils Facebook, Instagram et TikTok. Ce n'est qu'en cliquant sur un tel lien que votre navigateur établit une connexion avec le fournisseur concerné, en transmettant notamment votre adresse IP. Nous n'avons aucune maîtrise de ce traitement ; les règles de confidentialité du fournisseur concerné s'appliquent.
À distinguer de cela, le pixel Meta de Meta Platforms Ireland Limited : il ne se charge qu'après votre consentement et est décrit à la section précédente.
La police utilisée est intégrée dès la génération du site et servie par notre propre serveur. Aucune connexion à Google Fonts ou à un autre fournisseur de polices n'est établie lors de la consultation des pages.
Au sein de notre entreprise, seuls les services qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Peuvent en outre être destinataires :
Nous concluons avec nos sous-traitants des contrats conformes à l'article 28 du RGPD.
Si vous consentez au pixel Meta, des données peuvent être transférées à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Meta Platforms Ireland Limited fonde ce transfert sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne au titre de l'article 46, par. 2, point c) du RGPD ainsi que sur sa certification au titre du cadre de protection des données UE—États-Unis. Malgré ces garanties, un accès des autorités américaines ne peut être totalement exclu ; votre consentement est donné en connaissance de cela. En dehors de ce qui est décrit dans la présente politique, aucun transfert vers un pays tiers n'a lieu.
Vous disposez à notre égard des droits suivants :
Un simple message à info@mako.lu suffit. Nous répondons dans un délai d'un mois ; si une demande est particulièrement complexe, nous vous informons de la prolongation de ce délai.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas licite, vous pouvez, sans préjudice de tout autre recours, introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — cnpd.public.lu
Aucune décision automatisée, y compris le profilage au sens de l’article 22 du RGPD, n’est prise. Les offres, contrats de location et ventes relèvent exclusivement de nos collaborateurs.
Nous adaptons la présente politique lorsque notre site ou le cadre juridique évolue. Seule la version publiée ici est applicable ; celle-ci date du 3 septembre 2026.
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